Hilfe! Ich kann mein Ticket nicht personalisieren.

Du kannst deine Personalisierung nicht abschließen? Dann überprüfe bitte, ob du die folgenden Schritte korrekt durchgeführt hast:

• Jede E-Mail-Adresse und Telefonnummer kann pro Bestellung nur einmal verwendet werden, sie müssen also einzigartig sein.

• Hast du mehrere Tickets in einer Bestellung? Dann ist es wichtig, dass de judes Ticket einzeln speicherst. Unter jeder Personalisierung findest du einen Speichern-Button (unten rechts).
  

  

• Sind alle Tickets korrekt personalisiert und gespeichert? Klicke ganz unten auf der Seite auf “Personalisierung abschließen”.
  

  

• Nur der/die Ticketkäufer(in) erhält die Tickets nach der Personalisierung per E-Mail. Ist das nicht der Fall? Dann überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Wichtig: Personalisierte Ticketinhaber erhalten keine separate Benachrichtigung.
  
  Wurde dein Ticket von jemand anderem personalisiert? Dann nimm bitte Kontakt mit dieser Person auf und bitte sie, dir dein Ticket weiterzuleiten.